前厅接待/Receptionist 职责描述： 1)为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 2)受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关 部门和岗位 3)熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所 有活动； 4)熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益 ； 5)熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6)熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务 7)完成领导安排的其它临时性任务。 职位要求： 1)中专以上文化程度，良好的英语口语； 2)品貌端正，普通话标准,良好的服务意识和销售意识 3)性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 4)通晓各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作流程和规范